Развитие систем организационного управления

 

Цель работы: проведение системного синтеза через разработку рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления и внедрению мероприятий, направленных на повышение эффективности функционирования исследуемой социально-экономической системы.

Задачи работы:

- предложить организационную структуру управления, устраняющую выявленные недостатки в действующей ОСУ;

- разработать рекомендации по повышению эффективности функционирования исследуемой системы и план их внедрения, включающий перечень мероприятий, исполнителей, ресурсов.

Предмет и объект работы определяются в соответствии с вариантом задания.

Перечень и характеристика оборудования и материалов. Для выполнения лабораторной работы используется персональный компьютер с установленным офисным программным обеспечением. Оформление работы может быть выполнено с использованием средств Microsoft Word и Microsoft Visio.

Литература: /2/, п.4.3, /3/, гл.9, /4/, гл.5, /6/, п.1.1, /7/, с.236, 349, 351-362, 392, 426, 439-441, 548-550, /26/, гл.4, /22/, гл.6, /28/, гл.13-14, /32/, гл.7, /38/, п.3.6.

Краткое изложение основных теоретических и методических аспектов предмета лабораторной работы:

Под синтезом систем управления (СУ) понимается процесс создания (совершенствования, организаций проектирования) систем управления. Синтез систем управления осуществляется путем согласования статических и динамических характеристик системы, обеспечивающих в совокупности максимальную степень соответствия системы поставленным задачам.

Цели синтеза: создание новых систем управления на основе достижений науки и техники; совершенствование существующих систем управления на основе выявленных в процессе анализа недостатков; появление новых задач и требований к системе. Синтез представляет собой многошаговый итеративный процесс. К задачам синтеза СУ относят: формирование замысла и цели создания (совершенствования) системы; формирование вариантов новой системы; приведение описания вариантов системы во взаимное соответствие: оценка эффективности вариантов и принятие решения о выборе варианта новой системы; разработка требований к СУ и программ их реализации; реализация разработанных требований к системе управления.

В условиях динамичности современного производства и общест­венного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня не­возможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследо­вания приглашают консультационные фирмы. Необхо­димость в исследованиях систем управления продикто­вана достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех ра­боты этих организаций. Исследования систем управле­ния могут быть различными как по целям, так и по ме­тодологии их проведения.

Для повышения эффективности исследования СУ следует предварительно определять ту конкретную функциональную роль системы, которая может в итоге повлиять как на внутреннюю, так и на внешнюю среду. В зависимости от этого выбирается состав целей и направленность всего исследования системы.

Прежде чем внедрить синтезированную систему управления, исследователь должен ответить на три вопроса: нужно ли это нововведение? Возможна ли его реализация? Каковы возможные последствия этого нововведения?

Организационные системы управления. Методология системного подхода к конструированию ОСУ главную роль отводит конкретной цели деятельности и совокупности системных задач. Выделяют основные этапы анализа (1-7 этапы) и синтеза (8-10 этапы) ОСУ:

1) уяснение задач, поставленных руководителем, и цели функционирования системы;

2) определение подсистемы задач, обеспечивающих наиболее успешное достижение цели;

3) определение подсистемы мероприятий, обеспечивающих выполнение каждой задачи;

4) разработка технологии выполнения мероприятий, обеспечивающих выполнение каждой задачи;

5) установление факторов внешней и внутренней сред, влияющих на функционирование системы;

6) определением требуемых видов ресурсов;

7) определение количества и качества наличных ресурсов;

8) установление порядка выполнения мероприятий с учетом технологических и ресурсных ограничений;

9) определение минимального количества ресурсов, необходимых для выполнения работ в срок или изменения режима использования ресурсов;

10) доклад руководителю результатов моделирования и утверждение одного из вариантов действий;

11) оформление решения (разработка плана) и утверждение его руководителем;

12) подготовка исполнителей, получение недостающих средств, реализация решения (плана).

Выходом из 10-го этапа является утвержденный вариант действий по достижению цели, а, значит, новая (усовершенствованная) синтезированная система управления.

К организационному управлению предъявляются требования, которые необходимо учитывать при проведении системного анализа и синтеза.

Устойчивость – свойство процесса управления сохранять и восстанавливать свое качество в условиях внешних и внутренних возмущений, т.е. способность решать все задачи, требуемые обстановкой при целенаправленных внешних воздействиях.

Оперативность – свойство процесса управления обеспечивать завершение цикла управления в требуемые сроки.

Гибкость – способность изменять формы и методы управления в зависимости от обстановки, т.е. вносить оперативные изменения в организационный процесс в ходе его осуществления.

Наконец, непрерывность, определяющая свойство процесса управления не допускать перерыва между последовательно выполняемыми этапами или другими действиями, приводящими к снижению качества управления.

Учет требований к анализу и синтезу СУ, а также особенностей каждого из рассмотренных типов, позволяет эффективно решать задачи исследования систем управления и достигать поставленных целей.

 

Задания по лабораторной работе приводятся в приложении 3.

Порядок выполнения лабораторной работы:

1. Выделить 5-7 недостатков и 5-7 достоинств существующей системы организационной структуры управления, построенной в рамках лабораторной работы №2.

2. Предложить рекомендации по их устранению (возможно с полной сменой типа организационной структуры управления).

3. Построить новую организационную структуру управления в соответствии с рекомендациями.

4. Разработать не менее трех рекомендаций по повышению эффективности функционирования системы (отдельных направлений работы) и составить план мероприятий по их внедрению:

 

№	Мероприятие / этап работы	Исполнители и ответственные (примерное количество, должность/квалификация)	Время, требуемое для исполнения	Сумма расходов

 

Контрольные вопросы:

1. Что понимается под синтезом систем управления?

2. Какова цель синтеза систем управления?

3. Укажите этапы системного анализа и системного синтеза организационных СУ.

4. В чем сущность требований к системам управления: устойчивости, оперативности, гибкости, непрерывности?

 

Библиографический список

 

1. Основная литература

1. Антонов, А. В. Системный анализ [Текст]: учеб. для вузов по напр. «Информатика и вычисл. техника» и спец. «Автоматизир. системы обработки информации и управления» / А. В. Антонов. - М.: Высш. шк., 2004. - 453 с.: ил.

2. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. «Прикл. информатика» / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин; [под ред. А. А. Емельянова]. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 367 с.: ил.

3. Волкова, В.Н. Теория систем [Текст]: учеб. пособие / В.Н.Волкова, А.А.Денисов. – М.: Высш. шк., 2006. – 511 с.: ил.

4. Горелик, О.М. Системный анализ в управлении [Текст]: учебное пособие / О.М. Горелик, А.Ю. Савина. – Тольятти: ТГУС, 2006. – 120 с.

5. Казиев, В. М. Введение в анализ, синтез и моделирование систем [Текст]: учеб. пособие / В. М. Казиев. - М.: Интернет-Ун-т Информ. Технологий: БИНОМ. Лаб. знаний, 2006. - 244 с.: ил.

6. Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. «Прикл. информатика (по областям)» / Г. Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 239 с.: ил.

7. Системный анализ и принятие решений [Текст]: Словарь-справочник: Учеб.пособие для вузов / Под ред. В.Н.Волковой, В.Н.Козлова. – М.: Высш.шк., 2004. – 616 с.: ил.

8. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. «Прикл. информатика (по областям)» / В. А. Баринов [и др.]; под ред. В. Н. Волковой, А. А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

 

2. Дополнительная литература

9. Абдикеев, Н. М. Проектирование интеллектуальных систем в экономике [Текст]: учебник для вузов / Н. М. Абдикеев; под ред. Н. П. Тихомирова; Рос. экон. акад.им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2004. - 526 с.: ил.

10. Анголенко, Н. И. Системное руководство организацией [Текст]: учеб. для вузов по спец. «Менеджмент высоких технологий» / Н. И. Анголенко. - М.: Экзамен, 2006. - 414 с.: ил.

11. Атаманчук, Г. В. Управление - фактор развития (размышления об управленческой деятельности) [Текст] / Г. В. Атаманчук. - М.: Экономика, 2002. - 567 с. - (Системные проблемы России).

12. Бережная, Е.В. Математические методы моделирования экономических систем [Текст]: учеб.пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. – М.: Финансы и статистика, УРСС2001. – 368 с.

13. Бир, С. Мозг фирмы [Текст] / Бир Стаффорд: пер. с англ. – М.: Едиториал, 2005. – 416 с.

14. Бородакий, Ю.В. Основы теории систем управления (исследование и проектирование) [Текст] / Ю.В. Бородакий, Ю.Г. Лободинский. – М.: Радио и связь, 2004. – 256 с.: ил.

15. Винер, Н. Кибернетика и общество [Тектс] / Н. Винер. – М.: Тайдекс Ко, 2002. – 184 c.

16. Волкова, В. Н. Из истории теории систем и системного анализа [Текст] / В. Н. Волкова. - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001. - 259 с.: ил.

17. Волкова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Системный анализ и управление» / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. – Изд. 2-е, перераб. и дополн. – СПб: Издательство СПбГТУ, 1999. – 512 с.

18. Гринберг, А. С. Информационный менеджмент [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. «Менеджмент», «Информ. системы» / А. С. Гринберг, И. А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

19. Дубров, А. М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе [Текст]: учеб. пособие для вузов / А. М. Дубров, Б. А. Лагоша, Е. Ю. Хрусталев; под ред. Б. А. Лагоши. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.: ил.

20. Емельянов, А.А. Имитационное моделирование экономических процессов [Текст]: учеб. пособие для компьютер. спец. вузов / А. А. Емельянов, Е. А. Власов, Р. В. Дума; под ред. А. А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.: ил.

21. Жилин, Д.М. Теория систем: опыт построения курса [Текст] / Д.М. Жилин. – М.: Едиториал УРСС, 2004. – 184 с.

22. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления [Текст]: учеб.пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 157 с.

23. Информационные системы и технологии в экономике и управлении [Текст]: учеб. для вузов по экон. спец. / В. В. Трофимов [и др.]; под ред. В. В. Трофимова; Санкт-Петерб. гос. ун-т экон. и финансов. - М.: Высш. образование, 2006. - 480 с.: ил.

24. Калман, Р.Очерки по математической теории систем [Текст] / Р.Калман, П.Фалб, М.Арбиб: пер. с англ. / под ред. Я.З. Цыпкина - М.: Едиториал УРСС, 2004. - 400 с.

25. Качала, В.В. Основы теории систем и системного анализа [Текст] / В.В.Качала: учеб. пособие для вузов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2007. – 216 с.

26. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. «Прикл. информатика в экон.», «Информ. Системы» / А. В. Костров. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 335 с.

27. Кузин, Б. И. Методы и модели управления фирмой [Текст] / Б. И. Кузин, В. Н. Юрьев, Г. М. Шахдинаров. - СПб.: Питер, 2001. - 432 с.: ил.

28. Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах [Текст]: учебник. изд.третье, перераб. и доп. – М.: Университетская книга, Логос, 2006. – 392 с.: ил.

29. Малин, А.С. Исследование систем управления [Текст]: учеб. для вузов / А.С.Малин, В.И.Мухин. – 2-е изд. М.: Издательский дом ГУВШЭ, 2004. – 400 с.

30. Мишин, В.М. Исследование систем управления [Текст]: учебник для вузов / В.М.Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 527 с.

31. О`Коннор. Искусство системного мышления: необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем [Текст] / О`Коннор, И.Макдермотт. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 - 256 с.

32. Острейковский, В.А. Теория систем [Текст] / В.А. Острейковский: учеб. Для вузов по спец. «Автом.обр.информ. и упр.». – М.: Высш. шк., 1997. – 240 с.

33. Панов, А. В. Разработка управленческих решений: информационные технологии [Текст]: учеб. пособие для вузов / А. В. Панов. - М.: Горячая линия-Телеком, 2004. - 151 с.: ил.

34. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте [Текст]: учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко; под ред. д-ра экон. наук, проф. В.Н. Попова. М.: КНОРУС, 2007. – 304 с.

35. Прангишвили, И.В. Энтропийные и другие системные закономерности: Вопросы управления сложными системами [Текст] / И.В.Прангишвили. – М.: Наука, 2003. – 428 с.

36. Проблемы системного анализа и управления: Сборник трудов Института системного анализа Российской академии наук [Текст] / под ред. С.В.Емельянова. – М.: Эдиториал УРСС, 2001. – 256 с.

37. Советов, Б.Я. Моделирование систем [Текст]: учеб. для вузов / Б.Я.Советов, С.А.Яковлев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Высш.шк., 2001. – 343 с.

38. Спицнадель, В.Н. Основы системного анализа [Текст] / В.Н.Спицнадель. - СПб.: «Бизнес-пресса», 2000.

39. Тоффлер Э. Метаморфозы власти: Пер. с англ. / Э.Тоффлер. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2004. – 669, [3] с.

40. Ушаков, Е.В. Введение в философию и методологию науки [Текст]: Учебник / Е.В.Ушаков. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 528 с.

41. Шумский, А.А. Системный анализ в защите информации [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям в обл.информ.безопасности / А.А.Шумский, А.А.Шелупанов. – М.: Гелиос АРВ, 2005.

42. Эддоус, М. Методы принятия решений [Текст] / М.Эддоус, Р.Стэнсфилд. – Пер. с англ. под ред. член-корр. РАН И.И.Елисеевой. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 590 с.

43. Экономический анализ [Текст]: Учеб. / Г.В. Савицкая. – 10-е изд., испр. – М.: Новое знание, 2004.

44. Эшби, Р. Введение в кибернетику [Текст] / Р.Эшби. – М.: КомКнига, 2005. – 432 с.

3. Периодическая литература

45. Кузьмина Е.А. Методика системного анализа функций [Текст] / Е.А.Кузьмина, А.М.Кузьмин // Методы менеджмента качества. – 2003. - №8. – С. 33-39.

46. Журнал «Проблемы теории и практики управления».

Приложение 1

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

 

 

Кафедра «Прикладная информатика в экономике»

 

 

Зачет по курсу лабораторных работ

___________ / ___________________ /

«_____» ________________ 200 __ г.

 

ЖУРНАЛ