Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии м».

Содержание тестового вопроса

Поведение внимательного слушателя в процессе делового общения характеризуется следующими действиями …

			создает благоприятную атмосферу беседы
			располагает собеседника к высказыванию

К основным критериям подбора кандидатов в кадровый резерв не относятся (-сится) …

уровень языковой подготовки

При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.

			координации
			адаптации

По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится …

общество с ограниченной ответственностью

Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс …

превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги

Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …

общими

Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.

административные (организационно-распорядительные)

Интервью как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …

кадрового менеджмента

Основным объектом текущего планирования в организации является ______________ деятельность и все те процессы, которые обеспечивают нормальные условия ее функционирования.

производственная

После замены сдельной формы оплаты труда на повременную …

повысится сила действия мотивов удовлетворения и понизится сила действия мотивов безопасности

Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.

	руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг
	руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению
	логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний
	сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией

В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …

научной организации труда

Особенностью японского менеджмента является концепция …

непрерывного обучения

Преемственность и взаимосвязь стратегического и оперативного управления акционерным обществом могут быть обеспечены …

			участием членов правления в совете директоров
			определением полномочий органов управления в уставе

Вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса, называется …

демаркетингом

Функцией канала распределения является ________ товара.

дробление больших партий

Одной из положительных сторон применения законной власти является …

бесконфликтность управления из-за обезличивания власти

Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.

авторитарный

Эффективность трудовой деятельности рассчитывается как соотношение результата и затрат, то есть …

			прироста общественного богатства от трудовой деятельности
			затрат на личное потребление

Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров является этапом процесса …

формирования резерва кадров

Совокупность экономических отношений, возникающих между людьми независимо от их желания и воли в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, представляют собой ______________ отношения.

производственные

В организациях существуют одновременно _________________ и _________________ организационные структуры управления.

			формальная
			неформальная

К финансовым ресурсам инновационного проекта, образуемым за счет собственных средств, относятся …

			прибыль от реализации товарной продукции организации, реализующей проект
			амортизационные отчисления

Фирма А получила предложения о сотрудничестве от трех поставщиков тары. Кроме того, фирма А обладает собственными возможностями производства некоторых видов тары. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения данной проблемы на производственном совещании в фирме А можно разделить на следующие последовательные операции.

	определение цели – реализация продукции в высококачественной таре по оптимальной цене
	установление ограничений по себестоимости тары и ее дизайнерским характеристикам
	разделение критериев, предъявляемых к таре, по значимости
	выработка альтернативных вариантов решения: покупать или производить самим; если покупать, то у кого

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

			деструктивный
			конформистский
			конструктивный

Содержание тестового вопроса

Автором шведской модели социализма, получившим по итогам своих исследований Нобелевскую премию, является …

Г. Мюрдаль

Функцией канала распределения является …

транспортировка товара

К средствам стимулирования сбыта относится …

кратковременное снижение цены в месте продажи

В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационном процессе называется …

декодированием

К формам проявления самообразования как составляющего самоменеджмента руководителя относятся …

			получение высшего профессионального образования
			самостоятельное изучение иностранного языка

К основным типам психологического воздействия партнерского делового общения относятся …

			расположение
			прошение

Согласно теории менеджмента, управленческий персонал можно классифицировать на …

			руководителей
			специалистов

Оценка деловых и личностных качеств руководителей при отборе кандидатов на вакантную должность отражается …

социограммой

Перечень мероприятий, направленных на получение сотрудником дополнительных знаний и навыков выполнения работы, в менеджменте называется …

программой развития работника

Сущность метода организационного моделирования заключается в разработке формализованных отображений ___________ по уровням управления системы, которые служат основой для выбора вариантов построения организационной структуры управления.

			функций
			задач

Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто …

			применением матричных структур функционально-программно-целевого управления
			формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления

Крайней формой протекционизма является __________________, означающая стремление страны ограничить импорт только теми товарами, которые в данной стране производиться не могут, а экспорт допускается только в той мере, в которой он обеспечивает необходимый импорт.

экономическая автаркия

Организационными формами инновационной деятельности являются …

			венчурные фирмы
			фирмы-инкубаторы
			технополисы

К факторам макроуровня маркетинговой среды предприятия относится(-ятся) …

экологические факторы

В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

дедукцией

Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна … 150

Целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операций и расширение рыночной доли, называется …

маркетингом

Возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие организации как системы в будущем означает наличие у нее свойства …

инерционности

Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.

социально-психологических

Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе …

причинно-следственного анализа

В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят …

культуру времени

Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …

А. Файолю

Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …

А. Файоля

Повторяемость методов менеджмента предполагает …

подтверждение ранее полученного в исследованиях результата

Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …

выполнять роли как руководителя, так и специалиста

Переменная внутренней среды организации, которая придает смысл совместной деятельности, объединяет, направляет ее, называется …

целью организации

Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует __________ метод управления.

экономический

Развернутый план производства и реализации продукции называется …

производственной программой

Процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования фирмы и ее товаров называется …

маркетинговыми коммуникациями

Акт отличия товара от его конкурентов по одной или более основным характеристикам в ходе позиционирования называется _______ товара.

дифференциацией

Планирование кадровой работы осуществляется в рамках __________ направления кадровой работы в организации.

организационно-методического

К источникам формирования кадрового резерва организации относятся …

заместители руководителей подразделений

С позиций функционального подхода организационная структура управления – совокупность устойчивых, упорядоченных связей по управлению между …

различными звеньями управления, обусловленных разделением труда в организации

Организационная структура управления по вертикали расчленяется на ______________ управления, по горизонтали – на _____________ управления.

			ступени
			звенья

В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …

			людям
			структурам, в рамках которых они работают

Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность …

			реагировать на изменения внешних условий
			внедрять новые технологические решения

Государственная политика, направленная на защиту отечественной экономики от иностранной конкуренции путем использования тарифных инструментов и регулирования торговли, определяется как …

протекционизм

Для анализа возможностей улучшения конкурентных позиций компании на ближайшую перспективу на стадии прекращения роста в жизненном цикле спроса могут быть использованы трехмерные матрицы …

			«объем продаж – рентабельность»
			«объем продаж – рейтинг потребителя»

Способ финансирования, используемый для формирования новых рынков, _______________, ________________ носит название «консорциум».

			создания новых крупных производств
			освоения принципиально новой продукции

Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления называются …

потребителями

Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.

			горизонтальном
			вертикальном

При формировании организационной культуры по Э. Шайну в процессе внешней интеграции решаются проблемы …

			миссии
			стратегии

Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен …

0,4

Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления определяет их ____________ функции.

трудовые

Р. Акофф выделяет __________________ как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

преактивизм

В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …

устойчивость его функционирования

Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.

нормативных

Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил __30___ %.

Способом воздействия на персонал при использовании эталонной власти является …

харизма руководителя

Распределение ответственности находится полностью в руках исполнителей, если руководитель использует ____________ стиль управления.

либеральный

В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю …

			создать облик личности
			продемонстрировать незаурядность личности

Согласно концепции социальной ответственности современного управления, главной составляющей организации является …

организационная культура

Контролируемость методов менеджмента предполагает необходимость и возможность контроля, который позволяет …

идентифицировать причины и следствия отношений управления и выявить определенные закономерности

Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль …

предпринимателя

В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам – с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип …

разделения труда

График, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю, в менеджменте был предложен …

Г.Л. Ганнтом

В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …

маркетинг

В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

			кратковременные
			длительные
			затяжные

Для подготовки проекта коллективного договора в организации образуется комиссия, в состав которой могут входить …

			представители работодателя
			работники организации

Карьера представляетсобой процесс движения по пути овладения некими ценностями, признанными в обществе или организации, к которым относится (-ятся) …

должностные ступени

В настоящее время существуют _______________ и ________________ подходы к определению организационной структуры управления.

			морфологический
			функциональный

Выбор варианта прямого подчинения функциональных подразделений низшего уровня линейному руководителю или функциональному руководителю высшего уровня определяется рядом условий …

			формой специализации производства
			территориальным расположением предприятий компании

От руководителей проектов требуется не только _____________, но и _____________ данной организации.

			умелое управление всеми стадиями жизненного цикла разработки
			учет роли, которую играет разработка в сети проектов

При разработке инновационных программ ставятся такие задачи, как …

			выпуск нового продукта
			освоение новых прогрессивных технологий и методов управления
			реструктуризация

Под конкурентоспособностью в маркетинге понимается …

совокупность свойств товара, обеспечивающих его успешную продажу и преимущество в условиях конкуренции

Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как …

размер потребителей-организаций

Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.

либеральный

Саморегуляция может быть реализована специалистом как …

			автоматическое приведение себя в норму
			приспособление к обстановке

Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …

Ф. У. Тейлора

Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …

бизнес-процессами

Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль …

представителя

Разработка системы бюджетирования и учета затрат на предприятии относится к ______________ методам менеджмента.

экономическим

Примером административных (организационно-распорядительных) методов управления распорядительного воздействия является …

резолюция

Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.

социально-психологических

Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.

	установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут
	производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день
	производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного
	определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок

Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила __10__ %.

В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между …

мастером и рабочим

В менеджменте метод эмоционального влияния, предполагающий усвоение и дальнейшее использование действий, поступков, манеры поведения и способа мышления других лиц, называется …

подражанием

К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …

реклама

Сегмент потребителей, которому производимый данным предприятием продукт подходит для удовлетворения потребностей лучше всего и функционирование в котором обеспечит организации успех, называется …

рыночной нишей

К формам социального партнерства относятся …

			взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений
			участие представителей работников в разрешении трудовых споров

Косвенный характер управленческого воздействия относится к ________ и ________ методам управления персоналом.

			экономическим
			социально-психологическим

Руководитель на личном примере разъяснил и доказал своим подчиненным действенность приемов тайм-менеджмента. В этой ситуации в управлении персоналом он реализовал ___________ функцию.

воспитательную

Полномочия штабного персонала на принятие решений и совершение действий, обычно выполняемые линейными менеджерами, называются …

функциональными

Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в …

			штатном расписании и составе работников
			документах организационного регламентирования

В линейно-функциональной структуре функциональные подразделения выполняют функции как _______________, так и …

штабных подразделений, оказывая помощь лине