Глобальные системы бронирования и резервирования

Глобальные системы бронирования (ГСБ) и резервирования (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) обеспечивают быстрое и удобное бронирование билетов на транспорте, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты, заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д.

Появление первых системы бронирования и резервирования было связано с резким увеличением пассажирских авиаперевозок во второй половине 20 века, поэтому первые системы были созданы при поддержке ведущих авиакомпаний, например Saber (компания American Airlines).

Поскольку подобные системы оказались достаточно эффективными за счёт сокращения времени на оформление авиабилетов, в дальнейшем, началась установка терминалов этих систем в крупных туристических агентствах и некоторых гостиницах. Спектр возможностей глобальных систем постепенно расширялся. Сейчас они представляют собой объёмные программные комплексы, позволяющие не только купить авиабилеты, но и подключиться к базам данных крупнейших туроператоров и смежных отраслей туристической индустрии (железнодорожные и автомобильные перевозки, круизные компании и т.д.).

Подключение к системам бронирования и резервирования может быть реализовано при помощи сети Интернет, по телефонной или выделенной линии. Работу с такими системами фирма осуществляет при помощи специальных терминалов.

Galileo ( www.travelport.com ). Эта система обслуживает десятки стран в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. В ней представлены ведущие мировые авиакомпании, тысячи отелей и основные круизные группы. Galileo предлагает также ряд продуктов, позволяющих операторам агентства работать с тарифами на услуги, осуществлять доступ к информации баз данных представленных авиакомпаний, бронировать в режиме реального времени гостиничные места, автомобили, круизы, автоматизировать часть бэкофисных технологий, связанных с использованием Galileo и производить печать авиабилетов.

Подключение к Galileo можно осуществить при помощи сети Интернет или стационарно через терминал и линии связи SITA.

Amadeus (www. amadeus.ru – сайт российского представительства, рис. 26) по многим факторам считается одной из лучших и ведущих в мире систем бронирования и резервирования. Amadeus позволяет агентствам предоставить клиенту полный пакет туруслуг (транспортных, гостиничных и страховых).

 

 

Рисунок 26 -  Главная страница web – сайта Amadeus - Россия

Условно услуги предоставляемые системой Amadeus можно разделить на несколько групп:

· предоставление доступа к разнообразным ресурсам системы (бронирование авиабилетов, гостиничных номеров, автомобилей и т. д.);

· осуществление продаж и электронная коммерция;

· возможность управления финансовой деятельностью агентства;

· оказание консультаций и сервисной поддержки партнёрам и клиентам глобальной системы бронирования и резервирования.

Sabre (http://www.sabre.com) – это система бронирования и резервирования, входящая в число самых известных и распространённых. Она позволяет забронировать билеты на рейсы более чем 400 авиакомпаний, получить доступ к услугам около 80000 гостиниц по всему миру, также при её помощи можно оформить прокат автомобилей и воспользоваться другими видами туристических услуг.

Рабочая область Sabre Red Workspace представляет собойавтоматизированное рабочее место, включающее все необходимые специалисту инструменты и имеющее адаптированный и дружелюбный интерфейс.

Booking – (http://www.booking.com) система интернет-бронирования отелей, лидирующая европейская система по количеству проданных ночей в отелях. Компания основана в 1996 году, предлагает различные виды размещения от элитного до самого бюджетного.

В базе данных сайта содержатся примерно 320 тысяч отелей в 184 странах, сайт доступен в 43 языковых версиях, включая русскую.

Самой известной российской компанией бронирования и резервирования является «Сирена-Трэвел» (www.sirena-travel.ru). В сферу деятельности этой компании входят:

· бронирование и продажа авиабилетов;

·резервирование и продажа мест на концерты и спортивные соревнования;

·страховые услуги и т. д.

«Сирена-Трэвел» взаимодействует с такими известными ГСБ, как Amadeus, Sabre, Это даёт возможность клиентам получать информацию о тарифах, наличие свободных мест и расписании авиарейсов и производить бронирование в режиме он - лайн.

С 1993 года в России работает компания Алеан (www.alean.ru), рис.27. Деятельность этой компании ориентирована в основном на российский рынок. Фирма сотрудничает со многими российскими туристическими агентствами и позволяет организовать отдых на курортах РФ, экскурсионные туры по городам нашей страны, осуществить бронирование мест в российских гостиницах, на рейсах авиакомпаний, организовать трансфер и т.д.

Рисунок 27 - Главная страница web – сайта группы компаний Алеан

Популярными российскими системами бронирования туров также является система «Ехать!» (www.exat.ru), «ТУРЫ.ру» (http://www.tury.ru).

Обеспечением железнодорожных перевозок и продажей билетов на пассажирские поезда занимается система «Экспресс - 3» (http://www.express-3.ru).