Вербальное и невербальное общение.

60.  Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов. Поведенческие стратегии в конфликтных ситуациях.
Конфликт – противоречие, которое возникает в сознании ч., внутри него, между людьми – межличностные конфликт, в обществе – социальный конфликт. Некоторое трудно разрешимое противоречие. Между людьми или соц.группами. От конфликта нужно отличать противоречия, которые легко разрешаются (Диалектика развития). В современном понимании конфликт – трудноразрешимое противоречие. Ассоциации с негативными последствиями существования конфликта для человека или людей, которые вступают в конфликт. Классификация конфликтов: внутриличностные, межличностные, социальные. М.б. легко разрешимыми, трудноразрешимые. По предмету, в отношении которого возникает противоречие. Поведенческие стратегии в конфликтных ситуациях – те действия, которые предпринимают чтоб разрешить к.: компромисс (быстрое промежуточное решение, в котором частично проигрывают, частично выигрывают), конфронтация (противоборствующие стороны обостряют конфликт и не идут на уступки), сотрудничество (оба ищут устраивающее решение), уступка (одна сторона уступает, другая выигрывает).

61. Социальное восприятия и социальное познание.
Под социальным восприятием (перцепцией) понимается воспр.и оценка человеком различных социальных объектов (включая людей) а также событий, происходящих в обществе. Через соц.восприятие осуществляется познание людьми общества, его структуры, его законов, объектов и событий. А дальше надо рассказать про восприятие и понимание людьми друг друга. Одним из видов соц.восприятия, привлекающих социальных психологов, является восприятие понимания людьми друг друга. Остановиться подробнее на феноменах и эффектах социального восприятия.

62. Социальная установка (аттитюд): структура и функции.

Устойчивое отношение человека к тому, что окружает его в обществе происходит в нем. Каждая соц.установка состоит из 3х компонентов – когнитивного, эмоционального и поведенческого. Они являются независимыми друг от друга, могут меняться.

63.   Малая группа: типология, структура, условия образования, уровни развития.

М.г. – сравнительно небольшое образование людей от 2-3 до 20-30 человек. У участников группы есть общие интересы и общая цель. В процессе достижения этого общего интереса или цели они взаимодей друг с другом. Меж ними устанавливаются отношения, складываются правила поведения – нормы группы. Может появиться лидер или руководитель группы. 90% человек проводит в составе м.г.

Классификация М.Г.:

- первичные\вторичные; формальные\неформальные; референтные\нереферентные; группы принадлежности\чужие малые группы. Интерактивные(взаимодействуют)\коактивные (собрались вместе и каждый занимается своим делом); группы высокого и низкого развития. Всякая группа проходит процесс становления и развития. Уманский и Петровский изучали развитие группы – теории коллектива. Уманский: 4 уровня развития коллектива: диффузная группа, группа кооперации, группа корпороации, группа коллектива. Теория коллектива Петровского: 3 страта: меж людьми складываются эмоционально-поверхностные отношения, отношение этих же людей к содержанию деятельности (и те, и другие показывают, что они эмоционально независимы), формируются межличностные отношения опосредованные содержанием данной деятельности (ценностное мотивационное единство, референтность).

Эти теории сложились в период конца 1970-80гг. в 2001-2002 году стали появляться переводные публикации, где рассмаривались уровни развития группы и команда (что фактически одного и того же).  

Массовые психические явления: общественное мнение, массовое настроение, слухи, мода, паника.