Общая характеристика предприятия

 Общество с ограниченной ответственностью «Ключ-Торг» расположено по адресу: г. Ульяновск, ул.К.Маркса, дом 19, является юридическим лицом, действует на основании Устава предприятия. ООО «Ключ-Торг» входит в группу компаний «Ключ», основной деятельностью которой является розничная торговля строительными и отделочными материалами.

Магазины компании расположены в разных районах города: Засвияжском («Большой Ключ»), Железнодорожном («Центр Сантехники и плитки», «Дом обоев»), Ленинском («Интерьер», «Свет»).

Компания «Ключ» имеет зарегистрированный логотип ООО «Ключ-Торг». Осуществляет свою деятельность в условиях свободной конкуренции.

В настоящее время достаточно большое количество крупных и мелких фирм в нашем городе осуществляют реализацию строительных и отделочных материалов.

Основными конкурентами являются: Компания «Таис», магазины «Колумбус», «Престиж», «Цунами», строительные рынки.

Поставщики компании – это предприятия-изготовители (керамическая плитка «Керама», г.Орёл) и оптовые базы – посредники (напольные покрытия, обои, сантехника, лакокрасочные товары, инструменты и т.д.)

В настоящее время в условиях стабилизации экономики, повышения и уровня жизни населения увеличиваются объёмы строительства квартир, офисов, частного жилья, различных спортивных и досуговых заведений. Клиентами компании являются: прорабы строительных организаций и бригад, дизайнеры интерьеров, граждане и другие категории покупателей.

Общество с ограниченной ответственностью «Ключ-Торг» имеет организаци- онную структуру, представленную на рисунке 2.

 

 

Генеральный директор

           

 

 

Главный бухгалтер (1)

Директор по кадрам (1)

Коммерческий директор (1)

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Ключ-Торг»

 

Руководитель организации – генеральный директор, ему непосредственно подчиняются коммерческий директор, главный бухгалтер, директора магазинов, юрист, маркетолог, директор по кадрам и диспетчер по доставкам.

В подчинении коммерческого директора находятся менеджеры по поставкам и сбыту.

В офисе компании имеется выставочный зал с образцами товаров. Клиент может не только ознакомиться с ассортиментом, но и получить квалифицированную информацию о производстве, составе, качественных

характеристиках товара, сроках и условиях поставки товара под заказ.

За время существования на рынке группа компаний «Ключ» завоевала уважение и доверие со стороны поставщиков и добилась признания потребителей.

Одной из важнейших характеристик является имидж компании. Сегодняшний имидж фирмы складывался на протяжении всего времени существования компании. Группа компаний «Ключ» была одной из первых в городе организаций, которые реализовывали строительные отделочные материалы «нового поколения». Ассортимент предлагаемых товаров был не только разнообразен и необычен для большинства потребителей, вся предлагаемая продукция отечественного и зарубежного производства отличалась высоким качеством.

С первых дней важной деталью работы фирмы было особенное отношение к покупателю. Вновь поступившему работнику, кроме объяснений его непосредственных обязанностей и правил поведения, также объяснялся принцип деятельности любого сотрудника фирмы, который заключается в лозунге: «Покупатель всегда прав!». Атрибутика в процессе деятельности организации менялась, неизменным осталось только название. При оформлении вывесок магазинов, витрин, рекламных буклетов, календарей используется два цвета для написания названия фирмы: серебристый и синий.

Имидж динамичен, и любой аспект деятельности влияет на него. Поэтому руководство компании очень бережно относится к созданной репутации и старается поддерживать её.

 

Структура персонала

В коммерческом отделе ООО «Ключ-Торг» работают семь человек, все они имеют высшее образование. Возраст работников различен, колеблется от 20 до 40 лет (рисунок 3).

 

 

Рисунок 3 – Возрастные характеристики работников коммерческого отдела

 

Большинство работников отдела – это женщины (5 человек). Коллектив постоянный, сложившийся, работники привыкли друг к другу, знают особенности характера, привычки каждого. Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций, а такие случаются крайне редко, сотрудники отдела разрешают их достаточно быстро, корректно, без оскорблений, повышения тона и излишних эмоций.

 

  2.2 Организационные ценности, ритуалы, традиции

  В любой трудовой ситуации и деловой жизни все идущие процессы протекают согласно доминирующим в данном обществе ценностям. Именно ценности являются тем безошибочным и наиболее точным индикатором, определяющим характер и специфику фирменной культуры.

  Наблюдая за поведением работников компании, их трудовой деятельностью

нельзя не заметить то, что действительно является «ценностью» для каждого члена

коллектива.

  Это осознание превосходства и понимание достоинств своей организации, престижа. Компания пользуется популярностью среди клиентов и партнёров, что повышает степень престижа фирмы.

  Способствуют объединению и сближению персонала различные организационные ритуалы и традиции фирмы. В коллективе компании существует

 традиция поздравлять сотрудников с днём рождения, днём свадьбы, рождением ребёнка. Работнику в торжественной обстановке в присутствии всего коллектива со словами поздравлений вручают подарок.

  Отмечать какие-либо события на рабочем месте не принято. Как правило, праздники (встреча Нового года, 8 марта) отмечаются в индивидуальном порядке по желанию и личным предпочтениям сотрудников.

  Для собственного отдыха работников организовано посещение бассейна «Спартак». Это мероприятие помогает людям полноценно отдохнуть и восстановить свои силы после трудового дня, пообщаться в неформальной обстановке, что способствует объединению и сплочённости сотрудников.

  Ценности, ритуалы и традиции в жизни фирмы являются самыми представительными компонентами, формирующими её культуру.