Методика количественной оценки эффективности управленческой деятельности

Такая методика оценки основывается на концептуальной установке, согласно которой эффективное управление (или управленческий труд) есть результат действия двух факторов – ориентации руководителя на выполнение задачи как таковой (производственная составляющая) и ориентации руководителя на потребности и интересы работников (человеческая составляющая). Математически это будет выражено как функция:

Э_у = f (П,Ч),                                          (1)                                   

где Э_у – эффективность управления;

П – производственный фактор;

Ч – человеческий фактор.

Эффективность управления производственным фактором может быть измерена дифференцированной оценкой трех главных, определяющих результативность в этой сфере, индикаторов. Например, для предприятия промышленности ими могут быть: объемы продаж, размер добавленной стоимости, чистая прибыль, что отражено в формуле 2:

          Э_п = f (ОП,ДС, ЧП),                                          (2)                             

где ОП – объемы продаж продукции (услуг);

ДС – полученная добавленная стоимость;

ЧП – чистая прибыль.

Математическое решение этой функции строится на сопоставлении индексов роста (снижения) каждого из показателей с индексами достижения необходимых целевых (плановых) ориентиров, т. е. сравнивается фактическое изменение показателя за год или в среднем за период с запланированным изменением. Это значит:

 Э_n = ,                  (3)

где ОП , ОП  - фактический объем продаж за последний (n +1) и предыдущий годы (n);

ДС , ДС    - фактическая добавленная стоимость за последний и предыдущий год годы (n);

ДС , ДС  - запланированная добавленная стоимость на последний закончившийся (n +1) и предыдущий (n) годы;

ЧП , ЧП  - фактически полученная чистая прибыль в последнем (n +1) и предыдущем (n) годах;

ЧП , ЧП  - запланированная чистая прибыль на последний закончившийся (n +1) и предыдущий (n) годы.

Оценка эффективности управления человеческим фактором еще более сложный процесс из-за слабой формализуемости внутриорганизационных, в данном случае преимущественно вертикальных, взаимоотношений, т. е. «руководитель-подчиненный». Представляется, что в данном случае показатель эффективности Э_чф можно рассматривать как функцию от оплаты труда подчиненных (ОТ), количества продвинувшихся по служебной лестнице (Р) и количества уволившихся (У) по субъективным причинам (по инициативе администрации, по собственному желанию, не связанному с объективными, малопреодолимыми обстоятельствами), т. е.

                                Э_чф = f (ОТ, Р, У)                             (4)

Математическая формула расчета эффективности управления персоналом предлагается следующая:

                                 Э_чф =                                 (5)

где ОТ , ОТ  - фактический размер оплаты труда подчиненных за последний (n +1) и предыдущий годы (n);

P , P    - количество человек, работающих в подчинении руководителя, продвинувшихся по служебной лестнице за последний (n +1) и предыдущий годы (n);

У , У - количество человек, уволившихся по субъективным причинам за последний (n +1) и предыдущий (n) годы;

В данном случае рассчитывается индекс изменения среднемесячной заработной платы исполнителей (подчиненных) в году n+1 по сравнению с годом n, т. е. предыдущим. Кроме того, сравнивается соотношение количества работников, повысивших свой должностной статус внутри предприятия (организации) и переведенных с повышением в другие организации с количеством работников, уволившихся или уволенных по субъективным причинам (прогулы и прочие нарушения трудовой и исполнительской дисциплины, в связи с низкой личной трудовой мотивацией, из-за конфликтов, несогласия с политикой и стилем руководства и т. п.).

Таким образом, имеются в наличии два индикатора экономической эффективности управления: показатель эффективности управления основной деятельностью (Э_п) и показатель управления персоналом (человеческим фактором) - Э_чф. Интегральный показатель эффективности управленческого труда (Э_у) следует рассматривать как геометрическую среднюю из этих двух показателей, представляющих собой не что иное, как индексы развития. Экономический смысл и интерпретация полученных индикаторов следует из теории индексов, т. е. чем выше значение социально и экономически положительного параметра, тем эффективнее работает система управления, т. е. управленческий труд результативнее.