Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь
FAQ
Написать работу

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву

Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

Главная Избранные Случайная статья Познавательные Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу

Клиент Исследования

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

Форма 3

Дата: __ ноября 200__ г.

Необходимая информация	Возможный источник	Местонахождение
А. _____________________ Б. _____________________ В. _____________________ Г. _____________________ Д. _____________________ Е. _____________________	1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________ 1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________ 1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________ 1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________ 1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________ 1. _____________________ 2. _____________________ 3. _____________________	_______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ ______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________

Клиент Профиль

Форма 4

Дата: __ ноября 200__ г.

Группы потребителей

А.

Б.

В.

Г.

Специфическая информация Возраст

Пол

Семейное положение

Доход

Возраст детей

Дом собств./аренд.

Специальность: одна/две

Образование

Что общего

Место

Чтение

Точка зрения

Клиент Возможности

Форма 5 удовлетворения

нужд потребителя

Дата: __ ноября 200__ г.

Основные группы потребителей	Удовлетворяемые потребности	Сопутствующие требования	Что сделано (ü)
А. __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________
Б. __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________
В. __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________
Г. __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________	__________________ __________________ __________________ __________________ __________________

Клиент Потребности

Форма 6

Дата: __ ноября 200__ г.

Потребности	Категории	Планируемые товары/услуги
А. Группа потребителей __________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________	_______________ _______________ _______________	_______________________ _______________________ _______________________
Б. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________	_______________ _______________ _______________	_______________________ _______________________ _______________________
В. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________	_______________ _______________ _______________	_______________________ _______________________ _______________________
Г. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________	_______________ _______________ _______________	_______________________ _______________________ _______________________

Клиент Профиль сферы торговли

Форма 7

Дата: __ ноября 200__ г.

Сведения	На 200__ г.	На 200__ г.	На 200__ г.	Планируется в 200__ г.
1. Население
2. Муж./жен.
3. Количество домовладений
4. Количество построенных домов
5. Лицензии на строительство
4. Доход средней семьи (перепись 1981г.) (грн.)
5. Расходы семьи на материалы, грн.
6. Совокупные расходы, грн.
Прочее:
7. Количество домов в провинции Онтарио
10. Расходы на мебель в расчете на семью
11. Всего на мебель (грн.)
12. Расходы на предметы быта в расчете на семью (грн.)
13. Всего на предметы быта (грн.)

Клиент Профиль целевого рынка

Форма 8

Дата: __ ноября 200__ г.

Целевая группа	Потенциал рынка, грн.	Объем продаж, грн.	Доля рынка, %
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Клиент Конкуренты

Форма 9

Дата: __ ноября 200__ г.

Название компании

Местоположение

Цены, грн. (оптовые)

Товар А Товар Б Товар В 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Конкуренция Анализ конкурентов

Форма 10

Дата: __ ноября 200__

Критерий	Моя компания	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Цены
Время доставки
Долговечность (надежность) отделки
Качество товаров
Ассортимент
Окончательная отделка/цвет
Персонал
Местоположение
Литература


Аббревиатуры:
О — отлично
X — хорошо
У — удовлетво - рительно
П — плохо

Конкуренция Анализ конкурентов

Форма 10 (продолжение)

Дата: ____ ноября 200__

Критерий	Моя компания	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Цены
Время доставки
Долговечность (надежность) отделки
Качество товаров
Ассортимент
Окончательная отделка/цвет
Персонал
Местоположение
Литература
Аббревиатуры:
О — отлично
X — хорошо
У — удовлетво-
рительно
П — плохо

Конкуренция Использование возможностей

Форма 11

Дата: ____ ноября 200__

Возможности

Способы использования возможностей (деньги, персонал, время, ресурсы и т.д.)

1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ 4. ____________________________ 5. ____________________________ 1. ____________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ _____________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Конкуренция Ценообразование

Форма 12

Дата: ____ ноября 200__

А. Расчет безубыточности

1. Постоянные затраты, грн.

2. Переменные затраты, грн.

Всего Всего (а) (б)

3. Планируемый объем продаж

4. Точка бузубыточности =

(в)

Б. Положение конкурента

Преимущества

Оправданы ли более высокие цены? Сколько?

Конкуренция Ценообразование

Форма 12 (продолжение)

Дата: ____ ноября 200__

В. Отклик потребителя
Товар/услуга	Объем по ценам конкурента	Прогноз продаж (ед./__________)
Товар/услуга	Объем по ценам конкурента	Цена +10%	Цена +20%	Цена +30%
А.
Б.
В.
Г.
Г. Заключение: планируемая стратегия по ценообразованию
____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________

Конкуренция Распределение

Форма 13

Дата: ____ ноября 200__

Вид деятельности

В случае найма по контракту другой фирмы

Стоимость/Недостаток Преимущество

1. Продажа

2. Реклама и продвижение

3. Складские помещения

4. Доставка

5. Проверка и учет товарно-материальных запасов

6. Возвраты и кредиты

7. Служба ремонта

Имидж: Анализ

Форма 14

Механизм/средство	Оценка (1 = очень хорошо) (2 = хорошо) (3 = плохо)	Комментарии (оставить без изменений; необходимо изменить)
Реклама
Визитные карточки
Прямая рассылка
Сотрудники
Выставки
Надписи
Литература
Упаковка
Прямые продажи
Формирование общественного мнения
Связь с общественностью
Продвижение товара
Рекламные надписи
Фасад магазина
Список телефонов
Транспортные средства
Молва
Прочее _____________________ _____________________ _____________________

Имидж: Оценка обслуживания

Форма 15 клиента

Дата: ____ ноября 200__

Область	Жалобы	Баллы	Что нужно предпринять
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Имидж: Оценка

Форма 16

Дата: ____ ноября 200__

Наименование	Адекватность	Что нужно изменить
1. Обучение товарного персонала
2. Обучение в области товароведения
3. Каталог(и)
4. Технологические аннотации
5. Каталоги представителей
6. Стиль телефонных разговоров
7. Телефонные услуги (800, сверурочные часы)
8. Принятие заказов по телефону
9. Визитные карточки
10. Проспекты
11. Регистрация клиентов
12. Совещания по торговле
13. Образцы

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒