Структура системы сертификации услуг парикмахерских

  ---------------------------------------------------  ¦           ГОССТАНДАРТ РОССИИ          ¦  ¦         Управление сертификации       +--------  ¦   Центральная апелляционная комиссия  ¦  ¦  -----------------------------------+---------------  ¦                   ------------------+------------------ ¦                   ¦ Центральный орган по сертификации ¦ ¦                   ¦           МГУС          ¦ ¦                   +-------------+---------------------+ ¦   ----------------+Совет Системы¦Научно - методический+----+   ¦          ¦        ¦ центр ЦНИИбыт, ¦ ¦   ¦          ¦        ¦ при участии СПКР ¦ ¦   ¦          ----+---------+---------------------- ¦--------+-------       ¦                               ¦¦Апелляционная ¦       ¦                               ¦¦ комиссия ¦       ¦                               ¦----------------       ¦                               ¦                       ¦ --------------------------- ¦                       ¦ ¦ Аккредитованные органы +------                       ¦   ¦ по сертификации ¦                       ¦ -----------+---------------          -------------+---------------+---          ¦ Исполнители работ (услуг) ¦          ----------------------------------

 

Приложение В

 

СХЕМЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПРИ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ПАРИКМАХЕРСКИХ, ИХ ОПИСАНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ

Таблица В.1. Схемы, применяемые при сертификации услуг парикмахерских

------+-----------------+--------------------+--------------------¦Номер¦ Оценка оказания ¦ Проверка результата¦Вид инспекционного ¦¦схемы¦ услуг ¦   услуг  ¦контроля сертифици-¦¦ <*> ¦            ¦               ¦рованных услуг ¦+-----+-----------------+--------------------+-------------------+¦ 1 ¦Оценка мастерства¦Проверка результатов¦Контроль мастерствদ ¦исполнителя услуг¦услуг          ¦исполнителя услуг ¦¦ 2 ¦Оценка процесса¦Проверка результатов¦Контроль процессদ ¦оказания услуги ¦услуг          ¦оказания услуг ¦¦ 5 ¦Оценка системы¦Проверка результатов¦Контроль системы¦¦ ¦качества    ¦услуг          ¦качества      ¦¦ ¦            ¦               ¦              ¦¦ --------------------------------                        ¦¦ <*> В соответствии с Правилами сертификации работ и услуг ⦦Российской Федерации.                                      ¦------------------------------------------------------------------

Описание схем сертификации

В.1. Схема 1 предусматривает проверку мастерства исполнителя услуги, в том числе знаний технологической и нормативной документации, инструкций фирм, правил обслуживания, физиологических особенностей строения волос и кожи; наличие необходимых материалов, оборудования, инструментов. Обязательным условием является документальное подтверждение профессиональных знаний конкретного исполнителя (дипломы, свидетельства, удостоверения, аттестационные свидетельства, заключения фирм, документы, подтверждающие повышение квалификации). Порядок оценки мастерства исполнителя проводится в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом Системы.

Выборочная проверка результата услуги проводится путем оценки качества работ непосредственно в организации путем социологической (экспертной) оценки по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги. Наряду с выборочной проверкой результата услуги проводится последующая инспекционная проверка за результатами услуги.

В.2. Схема 2 предусматривает оценку процесса оказания услуги, включая все этапы - от оформления помещения для приема заказа до ухода потребителя с последующим инспекционным контролем.

При оценке процесса оказания услуги проверяют:

мастерство исполнителя услуг (аналогично схеме 1);

соответствие фактического технологического процесса оказания услуги инструкциям фирм - изготовителей косметических и парфюмерных материалов;

состояние используемого оборудования и применяемых средств измерений.

Схема предусматривает также выборочную проверку результата услуги по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги.

В.3. Схема 5 предусматривает оценку системы качества и контроль ее при инспекционном контроле и проверку результата услуг. Оценку системы качества проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.

 

Таблица В.2. Применение схем сертификации

-----------------------+------------------------------------------------¦Услуги парикмахерских ¦ Номер схемы сертификации для организации и ¦¦                 ¦ граждан - предпринимателей, оказывающих услуг覦                 ¦           парикмахерских            ¦¦                 +-----------------------+-----------------------+¦                 ¦ В стационаре ¦  На выезде  ¦¦                 +-------+-------+-------+-------+-------+-------+¦                 ¦Не име-¦Имеющие¦С чис- ¦Не име-¦Имеющие¦С чис- ¦¦                 ¦ющие ¦серти- ¦лом ра-¦ющие ¦серти- ¦лом ра-¦¦                 ¦серти- ¦фициро-¦бочих ¦серти- ¦фициро-¦бочих ¦¦                 ¦фициро-¦ванную ¦мест не¦фициро-¦ванную ¦мест н妦                 ¦ванной ¦систему¦более ¦ванной ¦систему¦более ¦¦                 ¦системы¦качест-¦двух ¦системы¦качест-¦двух ¦¦                 ¦качест-¦ва ¦  ¦качест-¦ва ¦  ¦¦                 ¦ва ¦  ¦  ¦ва ¦  ¦  ¦+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+¦1. Услуги по уходу за¦ 2 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦ 1 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦¦волосами         ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦2. Услуги по уходу за¦ 2 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦ 1 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦¦кожей лица и тела¦  ¦       ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦(косметические услуги)¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦3. Услуги по уходу за¦ 2 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦ 1 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦¦кожей кистей рук и¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦стоп ног, за ногтями¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦(маникюр, педикюр) ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦  ¦¦4. Постижерные услуги ¦ 2 ¦ 5 ¦ 1 <*> ¦ - ¦ - ¦ - ¦+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+¦                                                                 ¦¦ --------------------------------                              ¦¦ <*> Для граждан - предпринимателей, работающих без образования¦¦юридического лица.                                               ¦------------------------------------------------------------------------