Описание бизнес-процесса исследуемого на предприятии

 

Как любая организация, ОАО «Беларуськалий» создана для осуществления бизнеса. Повышение его эффективности, усиление конкурентоспособности - важнейшая задача высших менеджеров организации.

Решать данную проблему, как показывает опыт многих компаний, можно при помощи подходов, базирующихся набизнес-процессах.

Рассмотрев сущность разных понятий бизнес-процесса, можно утверждать, что бизнес-процессна ОАО «Беларуськалий» - это поток работы, переходящий от одного человека к другому или от одного подразделения к другому, заканчивающийся созданием продукции, необходимой потребителю (клиенту).

Основная цель бизнес-процесса - преобразование входа, т.е. входящих в процесс ресурсов (сырья, комплектующих изделий, информации и т.п.), в выход, т.е. в продукцию данного процесса.

Бизнес-процессы могут быть основными и вспомогательными. Основные - это процессы организации по производству выходов, которые требуют внешние клиенты. Вспомогательные - обеспечивают эффективную реализацию основных процессов (например, техническое обслуживание и ремонт собственного оборудования и т.п.).

ОАО «Беларуськалий» имеет несколько ключевых бизнес-процессов, которые определяют ее успех на рынке, среди них можно выделить следующие:

ü Проектирование продуктов (услуг) - процессы по сбору и анализу требований клиентов, разработке продуктов (услуг), удовлетворяющих этим требованиям.

ü Маркетинг и сбыт - деятельность по изучению рынка, реклама, распределение и продвижение товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых достигаются цели.

ü Снабжение - планирование и приобретение сырья и материалов и обеспечение ими других бизнес-процессов, прежде всего в основном производстве.

ü Производство - процессы, которые преобразуют входы, полученные снабжением, в выходы, которые предлагаются для внешних клиентов.

ü Управление - процесс стратегического, текущего и оперативного планирования, организации, координации и регулирования.

ü Обеспечение - включает процессы по содержанию производственных зданий и другие внутренние процессы.

Бизнес-процесс на ОАО «Беларуськалий» не протекает сам по себе, он управляется, т.е. планируется, организуется, координируется, контролируется и регулируется.

Из-за жесткой конкуренции и изменчивой внешней среды организация вынуждена постоянно совершенствовать бизнес-процессы, чтобы удержать свои рыночные позиции.

 

3.1 Общие понятия и термины, используемые при описании бизнес-процессов

 

Рассмотрим сравнительно новое понятие бизнес-процесс. Устоявшегося определения этого понятия в научной и учебной литературе пока нет. Так, И.И. Мазур и В.Д. Шапиро дают несколько схожих по смыслу определений бизнес-процесса.

Бизнес-процесс -это множество «внутренних шагов» (oneраций) предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Продукция здесь понимается в широком смысле: товары в материально-вещественной форме, услуги, продукция интеллектуального труда и т.п.

Бизнес-процесс -совокупность бизнес-операций, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся выходом, т.е. созданием продукции, необходимой клиенту. В данном случае клиентом может быть не только покупатель, но и внутреннее подразделение организации.

Бизнес-процесс -ограниченный (обособленный) комплекс деятельности организации, который характеризуется такими понятиями, как «вход», «процесс», «выход», «управление».

Впервые управление бизнес-процессами было успешно применено в производствев начале XX в. Так, Ф.Тейлор в результате наблюдений усовершенствовал содержание и последовательность проведения рабочими операций,которые они выполняли, путем исключения непроизводительных операций и подбора способов их наиболее эффективного выполнения. В результате он добился повышения производительности труда в несколько раз.

Со времен Ф. Тейлора многое изменилось, и наряду с бизнес-процессами в производстве важную роль в организации стали играть и другие бизнес-процессы. Но, тем не менее, преуменьшать роль производства продукции (услуг) для любой организации не следует.

Реинжиниринг бизнес-процессов - принципиально новый подход к их улучшению. Он предполагает кардинальное изменение существующих бизнес-процессов.

управление персонал реинжиниринг конкурент