Классификация конфликтов в организации

конфликт персонал коммуникация конфронтация

Наиболее часто в литературе встречается классификация организационных конфликтов по субъектам (сторонам). Это также наиболее очевидное и широкое обоснование данной классификации. Согласно этой теории конфликты бывают:

межличностными

межгрупповыми

между личностью и группой

Межличностными конфликтами называют столкновения между отдельными индивидами (сотрудниками) организации в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Межгрупповые конфликты, как очевидно, выражаются в столкновении интересов различных групп, при этом социальные группы могут быть разного вида: малыми; средними; большими. А также межгрупповые конфликты по сфере их развития можно разделить на конфликты между:. Структурными подразделениями

b. Группами сотрудников одного подразделения. Руководством организации и персоналом. Администрацией и профсоюзами.

Конфликты между личностью и группой - столкновение между одним отдельным сотрудником организации и любой социальной группой внутри организации. Данный тип конфликта похож на межличностный. Однако он более многогранный, так как группа априори включает в себя уникальную систему отношений, социальной организации и.т.д. именно поэтому возможность такого вида конфликта возрастает. В свою очередь такой конфликт можно разделить на типы:)          Конфликт между руководителем и коллективом организации или структурным подразделением

b) Конфликт между рядовым сотрудником и коллективом

Существуют и иные классификации конфликтов в организации, которые зависят от условий протекания и другим характеристикам.

По времени протекания разделяют:

) Конфликт стычку: мимолетный конфликт, который не приводит к серьезным последствием.

2) Кратковременные конфликты - длятся от нескольких минут до нескольких часов.

)   Долговременные конфликты - длительность такого конфликта от нескольких часов до нескольких суток, возможно и дольше.

Также иногда выделяют так называемые затяжные конфликты. Для таких конфликтов не находятся конструктивного решения по разрешению ситуации.

По вовлеченности участников:

) Локальные - это вид конфликта, который в ходе своего возникновения, развития и разрешения не вовлек в орбиту конфликтного взаимодействия других социальных субъектов, не привел к генерализации конфликта. Локальный конфликт можно назвать противоборством, в которое вовлечена часть персонала предприятия, либо рабочих и служащих региона, отдельной отрасли хозяйства из-за разногласий о поводу условий труда, социальной защиты работников, введения новых, существенных изменений в действующие правила и инструкции.

2) Тотальный - всеобщий, всеохватывающий, всеобъемлющий конфликт, то есть конфликт, в который вовлечены все члены группы или все слои общества. Таким образом, это понятие является полярным локальному конфликту.

По характеру отношений выделяют:

) Горизонтальные - конфликт между субъектами, имеющими равное положение в структуре организации.

2) Вертикальные - конфликт между руководителем и подчиненным

)   Диагональные - между сотрудником одного подразделения и руководителем другого подразделения.

Также организационные конфликты разделяют по характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты. Они подразделены на четыре группы:

статусно-ролевые;

ресурсные;

социо-культурные;

идеологические;

По источникам конфликта в организации различают 5 типов:

) Структурные конфликты: возникают между структурными подразделениями из-за противоречий в задачах, решаемых сторонами конфликта.

2) Инновационные конфликты - связаны с развитием организации, ее структурными изменениями.

)   Позиционные конфликты, то есть столкновения на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации.

)   Ресурсные - конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов.

)   Динамические конфликты обусловлены социально-психологической динамикой организации.

Также все конфликты внутри организации можно разделить на основе типов функциональной системы:

) Организационно-технологические - конфликты вызванные рассогласованием организационных начал, нарушением технологических процессов.

2) Социально-экономические - конфликты в системе организации, обусловленные неудовлетворительно заработной платой.

)   Административно-управленческие - вызваны невыполнением своих обязанностей руководителями организации или неполной информацией о реальном состоянии дел в организации.

)   Конфликты, связанные с деятельностью неформальной организацией - возникают из-за несовпадений в системе формальных и неформальных отношений, интересов сотрудников.

)   Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений - возникают в связи с борьбой за лидерство, нарушения норм группы и организации в целом, а также столкновением интересов групп.